Veelgestelde vragen

1. Wat is CaffeLuxor?

CaffeLuxor is een premium koffie-lifestylemerk, opgericht voor mensen die kwaliteit, comfort en verfijnde alledaagse ervaringen waarderen. We richten ons op zorgvuldig geselecteerde producten, geïnspireerd op de moderne Europese koffiecultuur.

2. Welke landen bedienen jullie momenteel?

We richten ons momenteel op klanten in:

• België
• Nederland
• Verenigd Koninkrijk
• Ierland
• Geselecteerde Europese regio's

3. Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt.

Geschatte levertijden:

• België & Nederland: 5–10 werkdagen
• VK & Ierland: 7–12 werkdagen
• Andere Europese locaties: 7–15 werkdagen

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de locatie en de verzendpartners.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze trackingpagina:

Volg uw bestelling:
https://p63pce-pg.myshopify.com/apps/track123

5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na aankoop worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra de verwerking begint, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.

6. Wat gebeurt er als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en ondersteunende foto's.

Ons team zal het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

7. Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor in aanmerking komende producten. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat en inclusief de originele verpakking.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn via ons kassasysteem, waaronder de belangrijkste creditcards, bankpassen en andere ondersteunde betaalopties.

9. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde en veilige betalingssystemen die zijn ontworpen om uw informatie te beschermen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met CaffeLuxor?

E-mail: Powerpulse.store@outlook.com
Adres: Nederland, Frankrijk, België

De klantenservice reageert doorgaans binnen 24–48 werkuren.