FAQ

1. Qu'est-ce que CaffeLuxor ?

CaffeLuxor est une marque de café haut de gamme créée pour les personnes qui apprécient la qualité, le confort et les expériences quotidiennes raffinées. Nous nous concentrons sur des produits soigneusement sélectionnés inspirés par la culture du café européenne moderne.

2. Quels sont les pays que vous servez actuellement ?

Nous nous concentrons actuellement sur les clients dans les pays suivants :

• Belgique
• Pays-Bas
• Royaume-Uni
• Irlande
• Régions européennes sélectionnées

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés :

• Belgique et Pays-Bas : 5 à 10 jours ouvrables
• Royaume-Uni et Irlande : 7 à 12 jours ouvrables
• Autres destinations européennes : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement et des transporteurs.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en utilisant notre page de suivi :

Suivez votre commande :
https://p63pce-pg.myshopify.com/apps/track123

5. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois que le traitement commence, les modifications peuvent ne plus être possibles.

6. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et inclure votre numéro de commande ainsi que des photos justificatives.

Notre équipe examinera le problème et proposera une solution appropriée.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les produits éligibles. Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, et inclure l'emballage d'origine.

8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées disponibles via notre système de paiement, y compris les principales cartes de crédit, cartes de débit et autres options de paiement prises en charge.

9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Tous les paiements sont traités via des systèmes de paiement cryptés et sécurisés conçus pour protéger vos informations.

10. Comment puis-je contacter CaffeLuxor ?

Email : Powerpulse.store@outlook.com
Adresse : Pays-Bas, France, Belgique

Le support client répond généralement dans les 24 à 48 heures ouvrables.