Retours et remboursements

Chez CaffeLuxor, nous pensons qu'une expérience d'achat haut de gamme doit se poursuivre même après votre achat. La satisfaction et la confiance des clients sont au centre de notre marque, et nous nous efforçons de rendre notre processus de retour simple, transparent et fiable.

Conditions de Retour

Nous acceptons les demandes de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour :

• Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine
• Les articles doivent être retournés avec l'emballage d'origine et les composants inclus
• Un numéro de commande valide ou une preuve d'achat est requis
• Les produits retournés ne doivent pas présenter de signes de mauvaise utilisation ou de dommages

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, certains produits pourraient ne pas être éligibles au retour :

• Articles utilisés ou endommagés
• Produits marqués comme Vente Finale
• Articles retournés après la période de retour de 30 jours
• Produits endommagés par une mauvaise manipulation ou utilisation

Procédure de demande de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support avant de nous renvoyer votre article.

Email : Powerpulse.store@outlook.com

Veuillez inclure :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Des photos si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect

Une fois examiné, notre équipe de support vous fournira les instructions de retour.

Procédure de Remboursement

Après réception et inspection de votre article retourné :

• Vous recevrez une notification concernant le statut de votre demande
• Les remboursements approuvés seront envoyés à votre méthode de paiement originale
• Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement ou de votre banque

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous traiterons en priorité la résolution du problème par un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, les commandes peuvent déjà être traitées et préparées pour l'expédition.

Suivi de commande :

https://p63pce-pg.myshopify.com/apps/track123

Nous contacter

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Email : Powerpulse.store@outlook.com
Adresse : Pays-Bas, France, Belgique